Архив записей по месяцу: Ноябрь 2014

Личностный рост и саморазвитие личности

Личностный рост и саморазвитие личности являются довольно таки  обобщенными понятиями,  которые описывают все положительные перемены, происходящие в человеке. Это своего рода конечный результат, затрагивающий как  процессы, происходящие внутри, так и возникающие посредством влияния  окружающих факторов. Следовательно, формирование личности можно классифицировать по нескольким основаниям:

  • возрастной личный результат и достижения;
  • социальный результат, образующийся благодаря воздействию извне;
  • Общественный труд, помогающий человеку самореализовываться и самосовершенствоваться.

Не всегда ясно, что имело место быть: становление личности, ее развитие, трансформация либо формирование, но в определенных ситуациях можно говорить о том, что  получение результата все же достигнуто. Чтобы из вышеперечисленных вариантов не произошло, в любом случае укрепление «стержня» случилось, что повлияло на процесс развития личности и творческий потенциал, а значит и на способности человека расширить свой внутренний мир и качественнее руководить своей судьбой. «Что скрывается под понятием «личностный рост»? Когда у человека возникает большее число интересов, находятся и  стимулы для жизни.  Она приобретает смысл, способность анализировать, отделять единое от целого, распознавать  взаимосвязи событий и явлений, понимать окружающих и слышать свое внутреннее «Я». Цель развития личности заключается в  возможности прощать, быть  внутренне  свободным  и независимым человеком, который в ответе за то, что он делает и совершает. Если Вы живете в гармонии с миром, людьми и с собой, результат труда не заставит себя ждать» — размышлял над данным вопросом В.Л. Леви. Главные свойства личностного роста: этапность, направление, интенсивность, степень и масштабность. Этапность.  Основополагающим  результатом человеческого развития считается социализация. Причем, социализация личности обязательно должна пройти несколько закономерных этапов: от младенца до человека с опытом, имеющего свои психологические индивидуальные черты. Направление. Существует личностное направление и  направление личностного роста: это совершенно разные понятия, которые не следует путать. Допустим, подросток любит компьютерные игры — это  личностная направленность. Но направленность личностного роста в конечном итоге начнет стремиться к взрослению, уступая место иным, более значимым вещам.   Интенсивность. Личностный рост и результат развития обладает  как направлением, так  и энергией, имеющей явное либо менее выраженное проявление. Если сравнивать естественную личность, которая развивается  пассивно, и личность лидера, практикующую интенсивный рост, то в первом случае интеллектуальная и психофизическая культура увеличивается естественно, совместно с физиологическими параметрами. Волевая личность имеет свое мышление, формирует намерение, ставит перед собой цели, чтобы затем  самосовершенствоваться либо обучаться для развития в себе необходимых умений. Интенсивный  личностный рост в данном случае является переходной фазой, способствующей развитию, так как совмещает в себе природную направленность и внешние факторы, влияющие на саморазвитие личности и позволяющие производить психоанализ. Степень формирования личности. Главным показателем степени формирования личности является развитость собственной позиции, способность человека к самоопределению, самостоятельной жизни. В этом случае показатели личности выражаются в интеллектуальном, инициативном и культурном развитии, самообладании, ответственности и пр. Масштабность. Формирование личности может выражаться в различных масштабах: как в усовершенствовании внутри нормы, так и посредством  выхода за ее пределы. К примеру, сначала была болезнь, но потом наступило излечение до нормального состояния. В психометафоре подобное не является личностным ростом, это просто выздоровление — хорошая терапия. Человек абсолютно здоров, но ходит в спортзал и приводит свою фигуру в порядок: это считается личностным ростом, осуществляющимся  в пределах нормы. Он в окружении  лучших, но все же не так спортивен, как они. Когда человек занимается спортом и преуспевает, то в данном случае можно говорить о том, что он находиться уже за границами нормы. Резюмируя вышесказанное, вывод напрашивается один: формирование и развитие личности начинается в раннем возрасте, но на личностный рост и саморазвитие может повлиять только человек и люди из его окружения. Устремляясь к высотам, можно достигнуть невозможного!

О личности

Личность не является  врожденной либо генетически установленной характеристикой человека. Каждый из нас рождается индивидуальной биологической единицей, которая лишь впоследствии  становится личностью и в дальнейшем сможет продемонстрировать свой личный результат социуму. Но это может случиться лишь  при определенном стечении  обстоятельств. Начальным и совершенно естественным условием, влияющим на развитие личности, является нормальная биологическая среда, в которой пребывал человек в утробе матери.  Врожденные аномалии могут  существенно затруднить процесс воспитания личности и повлиять на конечный результат. Для того чтобы преодолеть либо каким- то образом компенсировать физические и интеллектуальные отклонения нужно применять  специализированное коррекционное обучение, развитие и воспитание. Следует отметить, что индивидуальные особенности человека могут  выступать в качестве факторов, которые в некоторой степени  облегчают либо затрудняют становление личности в обществе, являются предпосылкой для  развития тех или иных интересов, черт характера,  и пр. В целом цель развития личности заключается в том, чтобы адаптироваться в обществе, посредством  изучения, исследования и усвоения социальных норм и соответствующих им способов возможного поведения. Именно поэтому анализ личности и воспитание личности должно осуществляться с самого раннего возраста. Социальные нормы и способы поведения не всегда «вкладываются» в голову человека учителями, педагогами и иными наставниками. В большинстве случаев психоанализ и усвоение необходимой информации  происходит на основе личного опыта, активной трудовой деятельности и общения. Люди со стороны могут  лишь посодействовать этому, а также с той или иной степенью успешности сформировать итоговый социальный результат. Мы регулярно узнаем о себе массу новой и полезной информации. Результаты года предыдущего могут кардинально отличаться от текущего периода и каждый раз, кажется, что теперь нашим открытиям пришел конец, но потом оказывается, что это далеко не так. Мы продолжаем находить в себе что-то новое и до сих пор неизведанное, что иногда приводит к потрясениям, переживаниям и волнениям. Это свидетельствует о том, что показатели личности не могут предоставить о человеке абсолютно полную картину видения своего собственного «Я», так как некоторая часть пребывает в бессознательном состоянии, находясь при этом в процессе становления и самосовершенствования. Мы существуем и проживаем свою жизнь в стадии незавершенности; мы постоянно растем и развиваемся. Без сомнения, будущая личность лидера, среднестатистического либо безвольного человека, уже присутствует в нас,  но она пока пребывает в тени. Процесс развития личности подобен бегущему кадру в киноленте. Результаты еще не видны, но мы стремимся вперед, где в скором времени начнут проявляться ее очертания. Мы осознаем то, какими мы были, но не ведаем того, какими станем!

Про Самоанализ

Вероятно, мало у кого может возникнуть трудность с тем, чтобы дать определение термину «Самоанализ». Ведь это слово просто само говорит за себя. Самоанализ – это процесс познания человеком своих мыслей и поступков или, проще говоря, анализ своей личности, своего «Я».

Не смотря на кажущуюся с первого взгляда простоту данного направления, цель которого направлена на изучение личности, оно вместе с тем, несет весьма серьезный и существенный вклад в развитие и совершенствование своих способностей. И не только их, но и навыков общения, производительности труда и присутствует во многих других сферах человека, в том числе и в отношениях с близкими людьми.

Однако самоанализ – это очень тяжелая и кропотливая работа над собой, в которой вы остаетесь наедине со всеми своими пороками и недостатками. И тут ваша цель найти путь к не только их решению, а возможно и к примирению с ними.

С чего начать самоанализ?

Возьмите тетрадь и ручку, чтобы записывать свои мысли и открытия. Далее четко поставьте цель, к которой вы идете. Ведь у всех нас есть какая-либо мечта и важно понимать, чего именно вы хотите добиться от самоанализа. И обязательно запаситесь терпением и начните раскладывать по полочкам все, что с вами происходит, все свои выводы, свое отношение и реакции на поступки других людей следует документировать. Нельзя сказать, что вот вы начнете самоанализ и вам через  некоторое время, станет так классно и хорошо, что просто мир перевернется и сбудется любая мечта. Нет, этого не произойдет. Но вы сможете лучше понимать себя и посмотреть на многие вещи с совершенно другой стороны. Самоанализ позволяет человеку подняться над виденьем конкретных ситуаций и посмотреть на себя  как бы со стороны. Понять, что вами движет и к чему это может привести.  Важно осознать, что с помощью самоанализа нужно не  просто интерпретировать каждое событие, происходящее в нашей жизни, а посмотреть на значимые в вашей жизни периоды. Возможно, в результате этого у вас изменится не только главная цель самоанализа, но и любая мечта, о которой вы в нем ее упоминали.

При самоанализе очень важна спонтанность, записывайте то, что первое приходит на ум, не старайтесь досконально продумывать каждое слово. Эти записи только для вас и нужно быть максимально честным с собой, а именно первая мысль чаще всего бывает самой правдивой и искренней. Ведь ваша цель не написать труды, которые будут читать последующие поколения, а сделать черновик для того чтобы упорядочить и проанализировать все происходящее. Уделяйте внимание самым важным сферам вашей жизни, например, таким как: любовь, друзья, близкие и родные люди, работа и коллеги, ваша мечта и различные стремления, а также многое другое, что для вас важно.

Делайте пометки, если у вас возникает внезапное озарение и понимание чего-то. Ведь часто такие мысли могут также стремительно уйти, как и пришли в ваше сознание.

Не забывайте перечитывать время-от времени свои записи. Можно это делать систематически, например, 1 раз в неделю или месяц пролистать все, что вы писали за это время и сделать выводы, как бы подытожив все происходящее с вами. Еще можно записывать свои сны, часто в них есть много интересных проявлений нашего бессознательного. Возможно, там будет проявляться ваша мечта, а может страх или какое-то другое чувство. Только помните, что трактовать их не нужно различными сонниками. По психоанализу все, что  происходит во сне это ваше «Я» и ваши взаимоотношения с миром. Можно почитать научную литературу в этом направлении, что позволит вам лучше понимать, как следует расшифровывать значение происходящего во сне. Но самое главное – это то, что в нем происходит смещение и сгущение объектов. И то, что кажется, каким-либо животным или существом, может быть вашим чувством или знакомым человеком, а может его поступком по отношению к вам или наоборот вашим поступком по отношению к нему. Старайтесь задавать себе вопросы, что тот или иной символ значит, для вас и что вы к нему чувствуете. Но и не увлекайтесь сильно снами, как говорил своей еще маленькой дочери З. Фрейд «Ну, дочка, бывает сон — просто сон!».

Цель

Цель – это определенное место назначения. Это мечта в сочетании с действием. Цель – это больше, чем просто «хотелось бы .. ». Цель всегда ясная и конкретная: «Я стремлюсь к …». Ничего не происходит, пока не поставлена цель. Хорошо намеченные и надлежащим образом поставленные цели управляют нашей жизнью. Определение целей является личным делом и чем-то, что не случается каждую ночь. Мы определяем цели и работаем на них день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем, год за годом. Хорошая база, если она правильно заложена, приводит в результате к достижению наших целей подобно тому, как при строительстве дома фундамент должен быть крепким и хорошо сконструированным для того, чтобы иметь возможность планировать развитие на будущее.
Необходимость целей невозможно переоценить. Цели жизненно необходимы для человека, как воздух. Никто никогда не достигал успеха без постановки целей, точно так же никто никогда не жил без воздуха.Важно не то, где вы были или где вы есть сейчас, а то, куда вы хотите попасть. Нельзя оставлять свое будущее на волю случая. Если его не запланируете вы, за вас это сделает кто-то другой.
Уступив своему желанию и отдавшись достижению цели, вы получите прилив физических сил, энергии и энтузиазма, необходимых для этого. Но это еще не все. Вы получите нечто не менее ценное, а именно, «автопилот», необходимый для прямого продвижения к цели. Цель, глубоко укоренившаяся в разуме, обладает способностью держать человека на верном пути к ее достижению. Это не пустые слова. Объясню, что происходит при этом. Когда вы уступаете своей цели и начинаете следовать за ней, она проникает в подсознание и начинает воздействовать на него. Подсознание всегда находится в равновесии, а сознание – нет, за исключением тех случаев, когда оно действует в унисон с подсознанием. Если нет полного согласия сознания с подсознанием, человек сомневается, смущается, чувствует себя нерешительно. Но когда цель встраивается в подсознание, вы автоматически начинаете действовать правильно. Ваше сознание в этом случае способно к четкому, прямому мышлению.
Один из секретов успеха состоит в том, чтоб уступить своей цели. Пусть она овладеет вами и даст вам «автопилот», который поведет вас к достижению цели.

Поймите, почему цели так важны – они программируют наш разум. Они сосредоточивают его на достижении определенного результата, и события сами по себе начинают складываться благоприятно для вас. Вы начинаете неосознанно поступать правильно и принимать правильные решения. К вам начинает поступать другая информация. Почему так получается? Да просто потому, что цели запрограммировали ваш разум. Cознание охватывает всего лишь маленькую часть мира и, как следствие, оперирует ограниченным объемом данных. Подсознание же связано с Высшим Разумом, и потому оно знает, как Вам добраться до вашей цели. Представляете, сколько информации в течение дня проходит через нас? Сознание воспринимает всего лишь очень маленький процент от этого. А как вы думаете, что определяет то, что воспринимает сознание? Правильно, подсознание! Оно работает, как фильтр, позволяя сознанию воспринимать только то, что проходит через фильтр, а все, что не проходит, не воспринимается. Теперь немножко понимаете роль целей в процессе достижения успеха? Давайте рассмотрим пример. Вы ставите себе цель на следующий год заработать $50.000. Эта цель укореняется в вашем подсознании, если вы действительно этого хотите и верите, что можете это сделать. Что происходит дальше? Вы начинаете замечать в Интернете, слышать от знакомых о разных интересных проектах, где можно заработать такие деньги. Что случилось, почему раньше вы этого не слышали или раньше никто об этом не говорил? Проекты были всегда, просто вы были в другом месте. Время, пока цель укоренится в подсознании, разное и зависит от вашего соответствия этой цели. Заметьте, что если вы поставите цель в $100.000, подсознание будет находить для Вас $100.000 идей. Проблема только в вашей вере. Если вы поверите, что можете зарабатывать и миллион, то для вас найдется идея на миллион, но я очень сомневаюсь, что человек, который зарабатывает $20.000 в год, поверит так сразу в миллион. Потому ставьте цели, в которые вы хоть чуть-чуть верите, и тогда подсознание сможет быстрее подкинуть Вам подходящую идею.

методы анализа

Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Соответственно данное определение четко определяет основные этапы проведения любого маркетингового исследования:

  • разработка концепции исследования
  • поиск и сбор информации;
  • обработка данных;
  • подготовка итоговой аналитической записки (отчета).

Виды исследований

Один из наиболее трудоемких и затратных этапов любого маркетингового исследования это поиск и сбор информации по исследуемой проблеме. В зависимости от используемых источников информации исследования делятся на:

  • кабинетные;
  • полевые.

Однако, на практике, полевые и кабинетные исследования дополняют друг друга, решая свой конкретный круг вопросов.

Кабинетное исследование — поиск, сбор и анализ уже существующей вторичной информации («исследование за письменным столом»). Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемых в настоящий момент. Основными достоинствами работы с вторичной информацией являются: небольшая стоимость работ, поскольку не нужен сбор новых данных; быстрота сбора информации; наличие нескольких источников информации; относительная достоверность информации из независимых источников; возможность предварительного анализа проблемы. Очевидными недостатками работы с вторичной информацией являются: частое несоответствие вторичных данных целям проводимого исследования, в силу общего характера последних; информация, зачастую является устаревшей; методология и инструментарий, с помощью которых собраны данные, могут не соответствовать целям настоящего исследования. В связи с этим, зачастую кабинетное исследование дополняется параллельным проведением нескольких экспертных интервью для повышения валидности информации.

Полевое исследование — поиск, сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Любое полевое исследование основывается на первичной информации, иными словами на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Основные достоинства первичной информации: данные собираются в строгом соответствии с точными целями исследовательской задачи; методология сбора данных строго контролируется. Главным недостатком сбора полевой информации являются значительные затраты материальных и трудовых ресурсов.

В зависимости от используемых инструментов (методов) сбора полевой (первичной) информации исследования можно разделить на:

  • количественные;
  • качественные.

Зачастую, практическая реализация маркетинговых исследований требует комплексного подхода — совместного использования количественных и качественных методик.

Количественные исследования это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы. В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей. На основе результатов количественных исследований можно рассчитывать необходимые объемы производства, рентабельность, формировать цену, параметры продукта, находить незанятые ниши рынка и многое другое. Основная заслуга количественных исследований в том, что они снижают риск принятия неправильных решений и выбора неточных параметров планирования. Уверенность в том, что и без исследований все известно о рынке, часто оборачивается недостаточно продуманными и недостаточно эффективными действиями на рынке и напоминает метод проб и ошибок. Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки:

  • емкости рынка и структуры предложения и спроса;
  • объемов продаж операторов рынка;
  • перспектив развития продукта;
  • эффективности различных направлений деятельности компаний по поддержке и продвижению продукта;
  • направлений развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих;
  • эффективности рекламной деятельности;
  • эффективности работы дистрибьюторской сети;
  • реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя.

Качественные исследования в отличие от количественных фокусируются не на статистических измерениях, а опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Проще говоря, они отвечают не на вопрос «сколько?», а на вопросы «что?» «как?» и «почему?». В качественных исследованиях широко используются проективные и стимулирующие техники — неструктурированные, недирективные способы задавать вопросы, которые помогают исследователю раскрыть мотивы, верования, установки, отношения, предпочтения, ценности, степень удовлетворенности, проблемы респондентов и пр. относительно продуктов или брендов. Проективные техники способствуют преодолению таких трудностей коммуникации, как вербализация чувств, отношений и т.п., а также выявлению латентных мотивов, неявных установок, вытесняемых чувств и пр. Наибольшее применение качественные исследования находят при изучении:

  • моделей потребления, покупательского поведения и факторов, определяющих выбор;
  • отношения к продуктам, брендам и компаниям;
  • степени удовлетворенности существующими продуктами;
  • покупательских намерений.

Немаловажное значение качественные исследования играют при разработке новых продуктов, где эти исследования позволяют:

  • понять, существует ли на исследуемом рынке ниша для нового продукта;
  • выявить отношение к новым продуктам (или концепциям продуктов).

Использование качественных исследований на этапе стратегической разработки концепции бренда, обеспечивая возможность:

  • генерации комплекса идей относительно концепции позиционирования бренда;
  • оценки концепции бренда;
  • генерации идеи относительно креативного воплощения стратегических концепций;
  • оценки элементов маркетинговой коммуникации (названия, логотипа, упаковки, TV рекламы и пр.)

Ещё одной областью приложения качественной методологии являются так называемые диагностические исследования. Очевидно, что восприятие продукта и рекламы потребителями меняется со временем. Качественные исследования в таких случаях помогают определить уровень, направление и характер изменений восприятия бренда и рекламы со временем.

Кроме того, качественная методология может быть использована при проведении тактических исследований для выбора наиболее успешного варианта исполнения (execution) рекламы, упаковки, логотипа. Для тестирования могут быть предложены альтернативные варианты визуальных, текстовых и пр. элементов конкретного исполнения уже созданной рекламы, упаковки и пр.

Методы анализа

Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными источниками получения маркетинговой информации являются:

  • Интервью и опросы;
  • Регистрация (наблюдение);
  • Эксперимент;
  • Панель;
  • Экспертная оценка.

Интервью — выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос — это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно 90% исследований используют этот метод.

При письменном опросе участники получают опросные листы (анкеты), которые они должны заполнить и отдать по назначению. Обычно, в письменных опросах используются закрытые вопросы, ответы на которые заключаются в выборе одного из приведенных. Обычно, при письменных опросах, опросный лист рассылается представителям целевой аудитории, по средствам электронной почты, почтовой рассылки или факсимильной связи. Основным недостатком, ограничивающим использование данного метода, является длительный период и низкий процент (в среднем 3%) возврата заполненных анкет.

Личные (Face-to-face) и телефонные опросы принято называть интервью.

Телефонные интервью — это относительно дешевый метод проведения опросов любого уровня точности с точки зрения построения выборки (географическое расположение респондентов не имеет принципиального значения с точки зрения стоимости проведения интервью). Данный метод применим только в количественных исследованиях. Однако существуют объективные недостатки использования данного метода:

  • не совсем полный контроль понимания и искренности респондента;
  • нет возможности предъявлять визуальные материалы (образцы, карточки с вариантами ответов);
  • нереализуемость длительных интервью (по телефону сложно удержать внимание собеседника более 15 минут);
  • в городах с недостаточным уровнем телефонизации невозможно получить репрезентативную выборку.

Интервью face-to-face могут быть формализованные и неформализованные.

При формализованном интервью имеется конкретная схема проведения опроса (обычно это опросный лист, содержащий заранее подготовленные четкие формулировки вопросов и продуманные модели ответов на них). Формализованное интервью теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются в плоскости их социальных и демографических (отраслевых и географических) характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение «паспортички», куда вносятся те данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется опять — таки исследовательской программой. Подобные интервью проводятся на улице, в магазинах, на общественных мероприятиях, по месту жительства респондентов (поквартирные опросы), и т.п. Наибольшее применение формализованные опросы получили при реализации количественных исследований. Основными недостатками данного метода являются: относительно высокая стоимость и незначительный географический охват.

Неформализованные интервью — это специфический метод сбора информации, при котором имеются только тема и цель. Конкретной схемы проведения опроса, нет. Это дает возможность выявления глубинных мотивов действий потребителя, изучения как рациональных, так и иррациональных причин его покупательского поведения. На практике, неформализованные интервью используются при проведении качественных исследований. Неформализованные интервью бывают индивидуальные и групповые.

Индивидуальные неформализованные интервью проводятся с респондентом один на один в форме диалога, при этом респондент имеет возможность высказать развернутые суждения по исследуемой задаче. Можно выделить такие формы проведения индивидуальных неформализованных интервью, как глубинные интервью и холл — тесты.

Глубинные интервью — представляют собой серию индивидуальных интервью по заданной тематике, проводимых согласно путеводителю обсуждения. Интервью проводит специально обученный интервьюер высокой квалификации, который хорошо разбирается в теме, владеет техникой и психологическими приемами ведения беседы. Каждое интервью проходит в течение 15-30 минут и сопровождается активным участием респондента — он раскладывает карточки, рисует, пишет и т.д. Глубинные интервью, в отличие от структурированных, применяемых в количественном опросе, позволяют глубже проникнуть в психологию респондента и лучше понять его точку зрения, поведение, установки, стереотипы и т.д. Глубинные интервью, несмотря на большие (в сравнении с фокус-группами) затраты времени, оказываются весьма полезными в ситуациях, когда атмосфера групповой дискуссии нежелательна. Это бывает необходимым при изучении отдельных проблем и ситуаций, о которых не принято говорить в широком кругу, или когда индивидуальные точки зрения могут резко отличаться от социально одобряемого поведения — например, при обсуждении вопросов взаимоотношения полов, секса, некоторых заболеваний, скрытых политических убеждений и т.п. Глубинные интервью применяются при тестировании и проработке начальных рекламных разработок (креативных идей), когда требуется получить непосредственные, индивидуальные ассоциации, реакции и восприятие — без оглядки на группу. При этом оптимальным является сочетание метода глубинных интервью и фокус — групп с одними и теми же респондентами. И, наконец, глубинные интервью незаменимы при проведении качественных исследований, когда особенности целевой группы делают невозможным сбор респондентов на фокус-группу — т.е. в одно время в одном месте на 2-3 часа. Например, когда речь идет о занятых бизнесменах, богатых горожанах, узких профессиональных группах и т.п.

Холл — тесты — это личные полуформализованные интервью в специальном помещении. Как правило, используются помещения в библиотеках, магазинах, холлах административных зданий и т.п. Респондент и интервьюер садятся за столик, и интервью проходит в режиме структурированной беседы. Необходимость холл — теста, как правило, вызвана одной из нескольких причин:

  • тестирование громоздких образцов, которые неудобно носить по кваритирам или нет уверенности, что в квартире найдется возможность провести интервью в нормальных условиях;
  • тестирование ограничено количеством образцов;
  • использование спец. аппаратуры (например, теле-видео) для демонстрации тестируемого материала;
  • интервью проводится в местах скопления потенциальных респондентов, но оно сложное и не подходящее для разговора «на ногах».

Холл — тесты формально относится к количественным методам получения информации. С качественными методами холл — тест роднит то, что информация получается на относительно небольшой направленной выборке (от 100 до 400 человек), а также то, что респондента просят прокомментировать (объяснить) свое поведение. Для проведения холл — теста представители целевой группы (потенциальные потребители) приглашаются в помещение («hall»), оборудованное для дегустации товаров и/или просмотра рекламы, где им предоставляется возможность продемонстрировать свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своего выбора. В ходе ответов на вопросы анкеты определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы. Метод применяется для оценки потребительских свойств нового товара: вкус, запах, внешний вид и т.п. Метод также используется при тестировании элементов товарной марки, упаковки, аудио — и видеороликов, рекламных обращений (узнаваемость рекламного сообщения, запоминаемость, достоверность, убедительность, понимание первичной и вторичной идеи рекламы, слогана и т.д.) и т.п.

Групповое неформализованное интервью (фокусированное интервью, фокус — группа) — представляет собой групповое обсуждение интересующих вопросов представителями целевой аудитории. «Фокус» в такой группе — на субъективном опыте людей, которые дают свое понимание и объяснение заданной темы, включая все её нюансы. Ход беседы управляется модератором по заранее разработанному плану и фиксируется на видеоплёнку. Как правило, в ходе дискуссии используются различные проективные методики, позволяющие узнать «реальное» отношение потребителей к исследуемому предмету, получив гораздо более глубокую и подробную информацию, чем на уровне «обычного» общения. Обычно люди не задумываются специально над теми вопросами, которые обсуждаются на группе, или не имеют возможности сопоставить свое мнение с мнениями других людей. В ходе фокус группы респондентов просят не просто оценить что-либо по принципу «нравится — не нравится», но и объяснить свою точку зрения. А последующий квалифицированный анализ полученных результатов позволяет понять психологические механизмы формирования того или иного мнения участников группы. Основным недостатком данного метода является тенденциальный характер результатов. Иными словами результаты фокусированных интервью нельзя выразить в числовом выражении, для дальнейшей экстраполяции на генеральную совокупность объектов исследований. Поэтому на практике фокус — групповая методика используется в сочетании с количественными методами исследований.

Наблюдение (регистрация) представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение — это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений, представлений, знаний людей. Поэтому на практике наблюдения обычно используются совместно с другими методами исследований.

Эксперимент — это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта), и полевые, протекающие в реальных условиях (тест рынка). Основными недостатками, данного метода являются значительная стоимость и длительность проведения, что существенно ограничивает применение этого метода в практических исследованиях.

Панель — это повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени. Таким образом, панель — это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик. Панельный опрос используют при изучении мнений потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени, когда определяются их потребности, привычки, вкусы, рекламации. Недостатками использования панелей являются: «смертность» панели, проявляющаяся в постепенном отказе участников от сотрудничества или переходе в другую потребительскую категорию, и «эффект панели», заключающийся в сознательном или бессознательном изменении образа поведения участников, находящихся под длительным контролем.

Экспертная оценка — это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами — экспертами. Подобная оценка особенно необходима, когда невозможно получит неопосредованную информацию о каком-либо процессе или явлении. На практике для проведения экспертных оценок чаще всего применяют дельфи-метод, метод мозговой атаки и метод синектики.

Дельфи-метод — форма опроса экспертов, при которой их анонимные ответы собираются в течении нескольких туров и через ознакомление с промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемого процесса.

Метод мозговой атаки заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. На этой базе возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы.

Синектика считается методом с высоким творческим потенциалом. Идея метода заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями знаний. После многоступенчатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задаче.

Инструменты анализа

В ходе обработки и анализа данных маркетингового исследования первым этапом является частотный анализ. Далее следует описание статистических показателей изучаемых признаков. Среди таковых основными можно отметить следующие показатели:

Среднее (средняя арифметическая величина) — частное от деления суммы всех значений признака на их число. Оно определяется как сумма значений, деленное на их количество. Характеризует какую-либо совокупность в целом. Используется только для характеристики интервальных и порядковых шкал.

Дисперсия — величина, равная среднему значению квадрата отклонений отдельных значений признаков от средней. Используется только для характеристики интервальных и порядковых шкал.

Среднее линейное отклонение — величина, равная среднему значению модуля отклонений отдельных значений признаков от средней. Используется только для характеристики интервальных и порядковых шкал.

Среднее квадратическое отклонение — величина, равная квадратному корню из дисперсии. Это мера разброса измеренных величин. Используется только для характеристики интервальных и порядковых шкал.

Коэффициент вариации — отношение среднего квадратического отклонения к среднему арифметическому. Используется только для характеристики метрических шкал.

Минимальное значение — это наименьшее значение переменной, встретившееся в массиве данных

Максимальное значение — это наибольшее значение переменной, встретившееся в массиве данных.

Медиана — значение переменной у той единицы совокупности, которая расположена в середине ранжированного ряда частотного распределения. Отсекает половину ряда распределения. Используется только для характеристики метрических шкал.

Верхний квартиль — значение признака, отсекающее 3/4 ряда распределения. Используется только для характеристики метрических шкал.

Нижний квартиль — значение признака, отсекающее 1/4 часть ряда распределения. Используется только для характеристики метрических шкал.

Мода — наиболее часто встречающееся значение переменной, т.е. значение, с которым наиболее вероятно можно встретиться в массиве.

Частота — численное значение признака (количество ответов респондентов). Используется для всех видов шкал.

Валидный процент — доля численного значения признака от общей численности совокупности. Используется для всех видов шкал.

Вторым этапом обработки и анализа данных маркетингового исследования является описание корреляционных связей между изучаемыми переменными. Корреляция представляет собой меру зависимости переменных. Существует несколько коэффициентов корреляции, указывающие на тесноту связи между исследуемыми переменными. Коэффициенты корреляции изменяются в пределах от +1 до -1. Если коэффициент корреляции равен -1, то переменные имеют строгую отрицательную зависимость (чем выше, тем ниже), если коэффициент корреляции равен +1, то переменные имеют строгую положительную зависимость (чем выше, тем выше). Следует отметить, что если коэффициент равен нулю, то связь между переменными отсутствует. Среди наиболее известных и часто применяемых коэффициентов корреляции можно назвать:

  • Коэффициент корреляции Пирсона
  • Коэффициент корреляции Спирмена
  • Коэффициент корреляции Крамера
  • Коэффициент корреляции Фи.

Проверка выдвинутых исследовательских гипотез производится с помощью корреляционного, дисперсионного или факторного анализов. В следствие проведенного анализа данных, выдвинутая гипотеза подтверждается или отвергается, что в любом случае говорит о полученном результате.

Conjoint analysis (совместный анализ) Метод анализа, предназначенный для оценки и сравнения атрибутов продуктов с целью выявления тех из них, которые оказывают наибольшее влияние на покупательские решения. Метод «Conjoint analysis» — лучшая технология для измерения важности того или иного фактора из-за того, что он заставляет респондента думать не о том, что важно, а только о его предпочтении. Достоинством метода является возможность выявить латентные факторы, влияющие на поведение потребителей. С помощью данного метода можно выделить оптимальную комбинацию свойств продукта, оставив продукт в приемлемой ценовой категории.

Кластерный анализ — это совокупность методов, позволяющих классифицировать многомерные наблюдения, каждое из которых описывается неким набором переменных. Целью кластерного анализа является образование групп схожих между собой объектов, которые принято называть кластерами. При помощи кластерного анализа можно производить сегментацию рынка (например, выделение приоритетных групп потребителей). Применение методов кластеризации к сегментированию основано на следующих предположениях. Во-первых, считается, что по значениям переменных, которыми описываются свойства потребителей, можно выделить группы схожих потребителей. Во-вторых, считается, что на выделяемом сегменте можно достигнуть лучших маркетинговых результатов по продвижению продукции. Полагается, что более значимо для маркетингового результата, объединение потребителей в группу с учетом мер близости друг к другу. Для обоснования данных предположений используется метод дисперсионного анализа.

Дисперсионный анализ. С помощью дисперсионного анализа исследуют влияние одной или несколько независимых переменных на одну зависимую переменную или на несколько зависимых переменных. Метод статистического анализа, позволяющий определить достоверность гипотезы о различиях в средних значениях на основании сравнения дисперсий (отклонений) распределений (например, можно проверить гипотезу о различиях двух групп потребителей, выделенных при помощи кластеризации). В отличие от корреляционного анализа дисперсионный анализ не дает возможности оценить тесноту связи между переменными.

Регрессионный анализ. Статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными. Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса.

Факторный анализ. Совокупность методов, которые на основе реально существующих связей признаков (или объектов) позволяют выявлять латентные (или скрытые) обобщающие характеристики изучаемых явлений и процессов. Главными целями факторного анализа являются сокращение числа переменных и определение структуры взаимосвязей между переменными, то есть классификация переменных. При сокращении числа переменных итоговая переменная включает в себя наиболее существенные черты объединяемых переменных. Классификация подразумевает выделение нескольких новых факторов из переменных связанных друг с другом. В маркетинге этот метод используется в связи с углублением анализа потребительского поведения, развитием психографики и т.п. задач, в которых необходимо выявление явно не наблюдаемых факторов.

Результаты полевых исследований представляют собой значительные массивы переменных, которые достаточно сложны для обработки «ручным методом». На сегодняшний день, в арсенале исследователей имеется множество программных пакетов, позволяющих оптимизировать и упростить процедуру анализа. Наибольшее распространение получили такие пакеты, как Vortex, SPSS, Statistica.

Программа «VORTEX» предназначена для:

  • ввода первичной информации, собранной в ходе прикладного маркетингового или социологического исследования;
  • обработки и анализа этой информации;
  • представления полученных результатов анализа в виде таблиц, текстов, графиков и диаграмм с возможностью их переноса в Microsoft Word и другие приложения Windows/NT.

Возможности анализа информации:

  • Программа Vortex позволяет производить описательную статистику изучаемых переменных (расчет статистических показателей: среднее, мода, медиана, квартили, дисперсия, среднеквадратическое отклонение, коэффициент вариации, скос, эксцесс и др.);
  • Позволяет производить сегментирование потребителей по нескольким признакам, а также описание выделенных целевых групп (выделение контекстов — подмассивов документов для углубленного анализа, например, только мужчин или только респондентов в возрасте 20-25 лет).
  • При помощи программы Vortex можно проводить корреляционный анализ, позволяющий выявить зависимости изучаемых факторов, влияющих на маркетинговый результат (расчет для таблиц двухмерного распределения коэффициентов корреляции Пирсона, Гамма, Лямбда, Крамера, Юла, Фишера, критериев X-квадрат, Стьюдента, определение статистической значимости).

SPSS для Windows — это модульный, полностью интегрированный, обладающий всеми необходимыми возможностями программный продукт, предназначенный для всех этапов аналитического процесса: планирования, сбора данных, доступа к данным и управления данными, анализа, создания отчетов и распространения результатов. SPSS для Windows — это лучшее программное обеспечение, позволяющее решать бизнес — проблемы и исследовательские задачи, используя статистические методы.

Программное обеспечение SPSS позволяет проводит частотный анализ, описательную статистику, корреляционный анализ, дисперсионный анализ, кластерный анализ, факторный анализ, а также регрессионный анализ.

При помощи аналитических возможностей программы SPSS можно получить следующие данные:

  • Наиболее выгодные сегменты рынка;
  • Стратегии позиционирования товаров/услуг относительно аналогичных товаров/услуг конкурентов;
  • Оценка качество товара/услуги клиентами;
  • Перспективы развития, новые возможности для роста;
  • Подтверждение или опровержение исследовательских гипотез.

Цели — это универсальная интегрированная система, предназначенная для статистического анализа и визуализации данных, управления базами данных и разработки пользовательских приложений, содержащая широкий набор процедур анализа для применения в научных исследованиях, технике, бизнесе.

 

Программное обеспечение stepsoft.info позволяет проводить следующие процедуры обработки статистических данных:

  • Описательные статистики;
  • Анализ многомерных таблиц;
  • Многомерная регрессия;
  • Дискриминантный анализ;
  • Анализ соответствий;
  • Кластерный анализ;
  • Факторный анализ;
  • Дисперсионный анализ и многое другое.

Зачем нужно вести учет доходов и расходов

Наверняка, каждый слышал фразу: «Деньги любят счет». Почему же так важно их считать? Дело вот в чем: для эффективного осуществления любой хозяйственной деятельности необходимо контролировать как доходы, так и расходы. Организациям важно владеть информацией о том, есть ли у них денежные средства для продолжения работы или нет. То же самое и с людьми. Все мы хотим иметь много денег, чтобы позволить себе комфортную жизнь. В настоящее время в нашей жизни многое решают деньги. Значит непременно стоит задуматься о том, как правильно с ними обращаться, чтобы у нас никогда не возникали финансовые проблемы. Неважно, сколько мы получаем денег – важно, сколько у нас их остается. Неплохим мотивом для учета своих доходов и расходов является стремление полностью представить семейный бюджет и взять его под строгий контроль. Также появляется возможность спланировать крупные покупки, комфортный отдых или обучение детей на день, месяц, а то и год вперед. Хочу поделиться со всеми опытом, как правильно вести свой бюджет и почему так важно контролировать доходы и расходы, т.е. понимать, на что ты тратишь и сколько, сколько после этого остается денег. Учет доходов и расходов даст возможность запланировать свое будущее. Один очень богатый человек всегда утверждал: «чтобы быть богатым, надо научиться читать цифры». Этим и займемся. Бюджет семьи или личный должен стать неким финансовым планом, набором правил, согласно которому можно рационально распоряжаться деньгами. Процесс ведения бюджета был поделен мною на три этапа:

  1. Фиксирование прихода и расхода денег.
  2. Анализ расходов.
  3. Планирование доходов и расходов.

Для начала предлагаю систематизировать свои источники доходов. Необходимо вспомнить их все и записать на листе бумаги по порядку (или в эксель). Условно доходы можно разделить так:

  1. Доходы с основного места работы (ежемесячная заработная плата, бонусы, премии и т.п.).
  2. Доходы с дополнительного места работы (зарплата, гонорар).
  3. Доход от государства (детское пособие, стипендия, пенсия, алименты, страховки и т.п.).
  4. Прибыль в бизнесе.
  5. Доход от пассива (сдача собственной квартиры, гаража, машины в аренду, проценты по вкладам, от акций или ценных бумаг, авторский патент и т.п.).
  6. Доходы от продажи собственной недвижимости, мебели, машины, ценных бумаг и т.п.
  7. Заем денежных средств (кредиты, деньги в долг, ссуды).

Наверняка для нас может стать некоторым открытием такое количество доходов. До составления подобного списка мы никогда не задумывались об этом. Теперь все очевидно. Следующим шагом станет систематизация необходимых расходов таких, как коммунальные платежи, затраты на питание и одежду, оплата различных видов связи, проезд в транспорте, затраты на собственный автомобиль, образование, отдых, выплата кредитов и долгов и т.п. Все доходы и расходы необходимо методично записывать каждый день. Не стоит пропускать дни: это, кажется, что я запомню, в какой день и что именно было приобретено. Если записывать через несколько дней, покупка может и не попасть в список, в итоге она будет забыта, и будет масса недоумений, куда же делись деньги? Обязательно сохраняйте все чеки. У меня на фиксирование доходов и расходов уходит 1-3 минуты в день (я пользуюсь программой на айфоне — вышел из магазина — сразу записал — занимает 10 секунд). Можно, конечно же, использовать любую структуру учета (диаграммы, графики, списки и т.п.), главное, чтобы было все ясно и понятно. В конце месяца подвожу итог. Теперь нужно все проанализировать. Я всегда следую принципу: уменьшая расходы, можно увеличить доходы. Учет расходов стимулирует развитие самодисциплины и избавление от ненужных затрат, ведь, записывая движение денег, мы непременно задумываемся: «А могу ли я без этого обойтись в следующий раз?». Ситуацию всегда можно изменить в нужную сторону. Например, просмотрев статью расходов «Кафе и рестораны», можно задуматься о меньших тратах на них.  Позже вы найдете им новое применение: можете отложить на оздоровительный отдых или на приобретение, о котором давно мечтали, а денег на него постоянно не хватало. Также очень показательной является статистика за год — приходит ясное понимание сколько вы заработали и потратили и за год, и понимание того насколько бесполезно была потрачена часть денег, которая за год составляет кругленькую сумму. В этом деле (подсчетах) главное не лениться и не откладывать записи на потом. Удачных подсчетов 🙂

Яндекс.Метрика