Конверсия имеет несколько названий — этот термин охватывает конкретное действие, выполняемое пользователем на веб-сайте, а именно: запись в списке рассылки, покупка, звонок или время, проведенное на сайте.
Почему так важно увеличение конверсии?
Конверсия скрывает эффективность маркетинговой деятельности. Если, несмотря на использование SEO-активности, платной рекламы или активного участия в социальных сетях, коэффициент низкий, этот вопрос следует тщательно изучить. В электронной коммерции увеличение конверсии обычно означает увеличение продаж, поэтому прибыльность бизнеса также увеличивается. У веб-сайтов компаний обычно немного разные цели — они приводят к телефонному звонку или отправке электронного письма, а иногда их цель — отправить потенциальному клиенту файл с предложением.
Низкие коэффициенты конверсии могут возникать по ряду причин. Следовательно, проблема должна быть проверена, а затем устранена. Увеличение конверсии — это процесс, которого желает любой, у кого есть собственный веб-сайт. Как правило, можно самостоятельно выполнять несколько действий на веб-сайте. Если подготовить продуманную стратегию, можно ожидать увеличения конверсии. Однако обычно для ее повышения требуется комплексная оптимизация веб-сайта, часто в сочетании с SEO, то есть позиционированием в органических результатах поиска.
Чтобы увеличить конверсию, стоит позаботиться о сайте от А до Я. SEO-агентства, которые оптимизируют веб-сайт, создают контент и решают проблемы UX в рамках позиционирования, приходят на помощь. В результате прирост конверсии происходит быстрее и больше.
Ниже изложены 10 лучших советов по увеличению конверсии.
Некоторые из них можно реализовать самостоятельно, а для других стоит воспользоваться помощью специалистов. Это советы по SEO, вопросы оптимизации, UX и темы, связанные с маркетингом на странице. Благодаря им коэффициент конверсии наверняка будет намного выше.
1. UX – одним из основных элементов, ведущих к увеличению конверсии, является оптимизация для UX (взаимодействия с пользователем). Веб-сайт, адаптированный к потребностям пользователя, – это тот, который: интуитивно понятный, понятный, быстрый и надежный. Если нет знаний о UX, стоит воспользоваться услугами специалистов.
2. Пользовательский опыт — чрезвычайно важный метод как в контексте электронной коммерции, так и в контексте корпоративных веб-сайтов. Контент-маркетинг — создание контента, который будут с интересом читать пользователи. С их помощью можно побудить получателя воспользоваться предложением. Определенно лучше создавать более короткий, но ценный контент, чем длинные материалы низкого качества. Контент-маркетинг можно проводить не только на сайте, но и в социальных сетях, а также через рассылку.
3. Образ эксперта — подготовка контента, который создаст имидж эксперта в определенной отрасли. Это не обязательно должны быть тексты — фильмы, анимация или аудиоматериалы, такие как подкасты, также являются интересными решениями. Также в этом случае стоит сосредоточиться на качестве и содержании, а не на количестве.
4. SEO-совместимость с поисковой системой и пользователем — позиционируя свой сайт, нужно сопоставить потребности пользователей с требованиями поисковой системы. Это очень важный совет по поисковой оптимизации, благодаря которому сайт будет актуален для сообщества и при этом будет получать удовлетворительные результаты в обычных результатах поиска.
5. Надежная реклама — использование рекламу в Google, Facebook? Следует категорически избегать циничных заголовков, которые могут только разрушить доверие пользователей к данному сайту, бренду. Если публиковать рекламный материал, он должен побудить аудиторию кликнуть, а затем совершить конверсию. Используя «дешевые» приманки (например, кликбейт), можно потерять больше, чем приобрести.
6. A / B-тесты — с их помощью можно определить, какая версия сайта будет лучше в конкретном случае. Этот тип исследования в основном проводится там, где потенциальный покупатель принимает решение о покупке. Однако помните, что A / B-тесты дают лучшие результаты, когда тестируется большее количество пользователей (минимум несколько сотен).
7. Общение — пользователь должен знать, что по ту сторону монитора находится человек, готовый помочь в любой момент. Вот почему внедрение решений для живого чата является таким популярным решением. Важным вопросом также является относительно эффективная реакция на входящие электронные письма и сообщения в социальных сетях. Общение укрепляет доверие, и иногда простой разговор может заставить нерешительного покупателя завершить заказ.
8. Тематическое исследование — нужно подготовить привлекательный кейс. В тематическом исследовании стоит продемонстрировать свои знания (ноу-хау) и реальный эффект от товара или услуги.
9. Последовательные маркетинговые сообщения — продвижение в социальных сетях на каждом канале должно быть одинаковым. Не нужно использовать разные цены для одного и того же предложения. Таким образом, можно потерять доверие только особенно нерешительных клиентов.
10. Анализ данных — не нужно вкладывать средства в специализированные инструменты для анализа основных данных о сайте. Стоит открыть панель Google Analytics и Google Search Console. Для более сложного анализа можно использовать Google Data Studio. Таким образом можно узнать о своей аудитории и ее поведении. Что касается советов по SEO, необходимо регулярно отслеживать статус индексации отдельных подстраниц в Search Console. Например: если товарная категория не отображается в поисковой системе, будет сложно повысить конверсию.
Распространенные ошибки, которые могут привести к снижению конверсии
Повышению конверсии очень часто мешают ошибки, которые допускают владельцы сайтов. Прежде всего, стоит избегать вносить изменения на сайт самостоятельно, если нет соответствующих знаний о нем. В крайних случаях можно отрицательно повлиять на работу веб-сайта, его видимость и, следовательно, на конверсию.
В контексте советов по SEO нужно избегать незаконных методов позиционирования (Black Hat SEO), поскольку сайт может потерять свои позиции в поисковой системе, что снизит видимость и посещаемость. Кроме того, не стоит игнорировать данные, доступные в панели Analytics и Search Console. Благодаря им можно обнаружить множество ошибок и недостатков на своем сайте.
Еще одна ошибка, которая мешает увеличению конверсии, — это отсутствие оптимизации UX, особенно если сайт “старый”. Страницы, которые существуют несколько лет, нуждаются в обновлении. Это связано с тем, что сайты, созданные очень давно, просто устарели. В этом случае страницы должны быть хорошо структурированы и модернизированы — чтобы их использование ассоциировалось с комфортом.
