Для начала давайте представим себя пользователем, который что-то ищет в Интернете и переходит на определенный веб-сайт. Что он делает дальше? Какие элементы страницы помогают ему быстрее достичь цели, т.е. выполнить конкретную конверсию? Ниже приведены несколько основных советов (как для ведущих страниц, поощряющих контакты через веб-сайт, так и в интернет-магазинах), предназначенных для владельцев веб-сайтов, которые хотят повысить эффективность своей маркетинговой деятельности.
Влияние веб-сайта на эффективность маркетинговой деятельности
Помните, что контактные данные всегда должны быть интерактивными и располагаться в наиболее заметных местах на сайте (не только на вкладке «Контакты»).
Вероятно, как пользователь при поиске номера телефона на данной странице вы сталкиваетесь с его версией, которая не является интерактивной. Это заставит вас скопировать номер, переключиться на другой вид, прежде чем позвонить. Преобразование контактных данных на веб-сайте в интерактивные версии позволит пользователю совершать звонок непосредственно с веб-сайта, сокращая при этом путь, ведущий к конверсии.
Сделайте форму обратной связи разборчивой и короткой.Важно, чтобы форма была максимально простой и не имела слишком большого количества полей, описания которых могут быть непонятны пользователю. Чем сложнее форма, тем больше вероятность того, что пользователь воздержится от ее заполнения, потому что ему просто не хватит соответствующих знаний.
Опыт, подкрепленный многочисленными кампаниями, ориентированными на сегмент B2C, показывает, что форма должна быть как можно короче , поощрять отправку основных данных, а остальная информация должна быть получена лицом, ответственным за контакт с клиентом. Тогда вероятность привлечь клиента намного выше.
Добавьте контактную форму на главную страницуЧем более понятны источники контактов, тем больше вероятность привлечь клиента. Даже не определившийся покупатель, оставив свой контакт, например, отправив контактную форму, дает нам шанс стать конечным покупателем и совершить покупку .
Я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда домашняя страница очень длинная, а форма находится внизу. Стоит поставить заранее. Если это невозможно, просто разместите кнопку на странице, которая побудит вас щелкнуть и отправить вас в форму внизу страницы.
Позаботьтесь о появлении кнопки CTA (призыв к действию) и побудите пользователя действоватьХорошо ли отличаются кнопки “призыва к действию” от других кнопок?
Кнопки, ведущие к наиболее важным действиям на вашем веб-сайте, должны четко отличаться (например, по цвету, размеру) от других кнопок. Это позволит пользователю быстро и эффективно найти возможность добавить товар в корзину, не тратя время и силы на выяснение того, какой вариант использовать. Стоит проверить, как выглядят кнопки CTA, и убедиться, что они не только выделяются, но и другие кнопки не отвлекают пользователя от основного пути покупки.
Веб-страница
Измените путь покупки, чтобы сделать его как можно корочеБрошенные корзины – это проклятие практически всех интернет-магазинов. Существует множество факторов, влияющих на невозможность завершения транзакции, но я остановлюсь на одном – пути покупки. Стоит сократить путь покупателя до завершения покупки, разместив все шаги на одной подстранице. Более быстрый путь, не требующий переключения на другие подстраницы, экономит время клиента и увеличивает вероятность того, что он не бросит корзину.
Добавьте / разработайте описания продуктов и их категорий и убедитесь, что у продукта / услуги есть собственная выделенная подстраница
Добавление описаний категорий / продуктов или обогащение уже существующих позволяет указать соответствующие ключевые слова, способствующие лучшему позиционированию. Однако описания важны не только для SEO, но и для самих клиентов, которые могут видеть информацию о выбранной категории или самом продукте.
Если вы дополнительно выполняете действия как часть Google Рекламы, помните, что для каждого продукта или услуги в предложении должна быть выделенная подстраница, поскольку такое действие помогает правильно построить кампанию и повышает ее эффективность.
Не заставляйте пользователя ждать – позаботьтесь о соответствующей скорости загрузки страницы
В настоящее время в Интернете существует множество инструментов (самый популярный: PageSpeed Insights ), которые помогают проверить скорость загрузки страницы – как в настольной, так и в мобильной версии. Скорость загрузки вашего веб-сайта не только влияет на удовлетворенность пользователей, но и позволяет вам получить преимущество перед конкурентами в результатах поиска. Скорость зарядки имеет решающее значение, особенно когда речь идет о мобильных устройствах. Быстро загружающиеся веб-сайты могут подняться на вершину рейтинга Google, потому что пользователи проводят на них больше времени, чем на медленно загружающихся страницах.
Позаботьтесь о безопасности пользователей – внедрите SSL-сертификатЭто очень важно, особенно в случае интернет-магазинов или компаний, которые заботятся о заполненных формах. Благодаря сертификату SSL данные, которыми обмениваются компьютеры, шифруются, а содержащаяся в них информация надежно защищена. Это оказывает огромное влияние не только на безопасность, но и на уровень доверия пользователей к сайту.
Сертификат SSL
Независимо от того, хотите ли вы продавать в интернет-магазине или веб-сайт должен служить изображением, хорошо подготовленный веб-сайт может значительно увеличить шансы на достижение ваших целей. Важен не только внешний вид сайта, но и его функциональность, скорость загрузки и интуитивность использования.
Применение описанных выше советов поможет вам привлечь внимание пользователя, что положительно скажется на эффективности вашей маркетинговой деятельности.
