Конверсия — это конкретное и ожидаемое действие, выполняемое получателем контента на веб-сайте. Действие должно быть реакцией на данное сообщение, например, в форме рекламной кампании в Интернете. Конверсия происходит, когда пользователь веб-сайта или сайта электронной коммерции выполняет действие, желаемое его владельцем. Есть несколько полезных маркетинговых инструментов, которые помогут оптимизировать конверсию сайта.
Для каждого владельца сайта понятие конверсии связано с разными ожиданиями в отношении действий, совершаемых пользователями при посещении веб-сайтов, интернет-магазинов или порталов. В контексте интернет-маркетинга конверсия рассматривается как выполнение получателем контента определенного действия на веб-сайте, которое желает его владелец.
Конверсия является значительным источником дохода в Интернете, особенно для владельцев бизнеса, которые представляют свое предложение через веб-сайт и, таким образом, хотят связаться с клиентом. Это также отличная поддержка для владельцев интернет-магазинов, продающих свои товары через Интернет. Конверсия также используется специалистами, продающими свои знания в Интернете, и огромными порталами и платформами, которые предоставляют мультимедиа, контент и графику.
Что касается целей, у конверсии их действительно может быть много и они часто зависят от индивидуальных ожиданий владельца веб-сайта. Для интернет-магазинов целью может быть, например, покупка товара. С другой стороны, в случае сервисных веб-сайтов профессионалы будут ожидать интереса к услугам, например, в форме отправки запроса через контактную форму. С другой стороны, крупные порталы хотят, чтобы пользователь подписался на рассылку новостей или оставался на веб-сайте как можно дольше, создавая как можно больше просмотров.
Ниже приведен список универсальных целей конверсии:- подписка на рассылку новостей,- регистрация аккаунта,
– загрузка файла, например, в виде электронной книги или фотографии,
– добавление товара в корзину,- заполнение анкеты или опроса,- совершение покупки,- нажатие на рекламный баннер,- пребывание на сайте как можно дольше,- просмотр видео, доступного на сайте,- переход на определенную подстраницу.
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии предназначен для определения количества конверсий, преобразованных в общее количество посещений страницы. Его цель — помочь владельцу сайта измерить эффективность своей деятельности. Он сообщает, какой процент пользователей достигли цели конверсии, то есть выполнили определенные ожидаемые действия, предпринятые владельцем сайта. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше. Вот почему важно помнить, что может быть несколько разных целей конверсии для каждого сайта, и у каждой из них может быть разное соотношение.
Как оптимизировать конверсию?
Прежде всего, каждый, у кого есть собственный веб-сайт, должен ответить на вопрос, какова для него самая важная цель конверсии, а затем позаботиться о ее достижении. Что сделать, чтобы посетители сайта связались с вами, купили товары, подписались на рассылку новостей, то есть, другими словами, достигли целей конверсии? Есть несколько способов привлечь на сайт как можно больше пользователей, которые действительно заинтересованы в предложении.
Рекламные кампании должны охватывать нужную целевую группу. Продвижение с фразой «самый дешевый на рынке» не принесет ожидаемых результатов, потому что всегда найдется группа людей, которые после ознакомления с предложением решат, что услуги или товары для них слишком дороги.
Необходимо правильно настроить рассылку новостей, контактную форму или корзину. Без него не узнать, какая конверсия на самом деле была у сайта.
Перед вводом сайта в эксплуатацию следует проверить, правильно ли он работает. В первую очередь речь идет о процессе заказа и регистрации, а также о форме обратной связи. Своевременное обнаружение ошибок избавит от потерь.
Чтобы увеличить свои шансы на привлечение новых пользователей, нужно следовать стратегии «что-то за что-то». Поскольку ожидается, что пользователи заполнят форму или подпишутся на рассылку новостей, стоит предложить им что-нибудь взамен, например бесплатную электронную книгу, календарь или другой полезный файл для загрузки.
А может стоит ввести бесплатную доставку заказов при превышении определенной суммы? Это решение очень часто побуждает клиентов совершать более крупные покупки.
Можно предложить своим пользователям дополнительные преимущества в результате регистрации учетной записи на веб-сайте. Это могут быть специальные скидки или балльная программа.
Чтобы побудить клиентов совершать еще больше покупок в интернет-магазине, можно попробовать такие акции, как «2 + 1» или «Купи два, получи третий бесплатно».
Стоит позаботиться о безопасности своего сайта и установить SSL-сертификат. Он защищает данные пользователей, что особенно важно в случае электронной коммерции, когда клиенты предоставляют свои личные данные и совершают онлайн-платежи.
Для потенциальных покупателей большое значение имеют как уникальные описания, так и качественные фотографии товаров.
Обязательно нужно ускорить загрузку страницы. Нетерпеливый пользователь может очень быстро отказаться от поиска товаров на сайте в пользу сайта конкурентов.
Конверсии и Google Analytics
Учетная запись Google Analytics — эффективный инструмент для регистрации конверсий на веб-сайтах. После внедрения кода отслеживания веб-сайта будет доступ к информации о поведении пользователей на веб-сайте. Все, что нужно сделать сейчас, это установить измеримые цели конверсии, которые интересуют, в панели администрирования.
Можно настроить стандартные цели конверсии для своего веб-сайта из доступного шаблона события, выбрать умную цель, которая автоматически определяет релевантные аудитории, или выбрать самостоятельную настройку цели конверсии.
Целевая конфигурация
Далее нужно определить тип цели, то есть конкретный индикатор, который необходимо измерить. Можно выбрать такие индикаторы:
– пользователь Интернета получает доступ к определенной целевой странице,
– минимальная продолжительность сеанса на сайте,- минимальная глубина посещения, то есть количество просмотренных страниц,- зарегистрированное событие, требующее дополнительной настройки условий события.
Описание цели
Необходимо подробно описать цель. Полезная функция — возможность проверить коэффициент конверсии за последние 7 дней. Это подтвердит правильность настройки цели.
Детали цели
Настройки электронной торговли предназначены для интернет-магазинов, которые измеряют конверсии в форме транзакций. Благодаря этой функции на панели аналитики можно отслеживать, какие действия и каналы побудили интернет-пользователя совершить покупку в магазине.
Конфигурация электронной коммерции
Если связать рекламную учетную запись Google Рекламы со своей учетной записью Google Analytics, можно определить, какие ключевые слова, объявления, группы объявлений и капли наиболее эффективны с точки зрения ожидаемых действий клиента.
Используя информацию о затратах и доходах, Google Analytics может помочь определить рентабельность инвестиций в рекламу. Это, в свою очередь, позволит предпринимать еще более эффективные действия, связанные с расходами на рекламу в будущем. По умолчанию столбец, содержащий рентабельность инвестиций в рекламу, находится в проводнике под названием «Клики» (а не в электронной торговле).
Кроме того, доступ к этим финансовым результатам может позволить использовать интеллектуальное назначение ставок для рекламных кампаний. В результате системы автоматического обучения самостоятельно оптимизируют кампанию в соответствии с поставленными бизнес-целями.
Целевая рентабельность инвестиций
Цель работы каждого веб-сайта — привлечь уникальных посетителей. С другой стороны, интернет-магазин — приобретение новых пользователей, а значит, получение все большей прибыли от продажи товаров или услуг. Если интересно, соответствует ли веб-сайт этим предположениям, обязательно нужно позаботиться о правильных целях и оптимизации конверсии. Как это сделать? Прежде всего, адаптировать все действия к характеру бизнеса, не бояться опробовать разные варианты, ведь только так можно найти наиболее эффективные решения.
