Что вы действительно продаете?

Автор: | 31.03.2020


Каждый товар или услуга были созданы, чтобы помочь человеку.

Все, что придумал человек, это эффект:

а) потребности, которые должны были быть удовлетворены,

б) проблемы, которые необходимо было решить,

в) действия людей – провидцев, которые не боялись реализовать свои мечты,

г) упорный труд, упрямство, настойчивость и смелость, чтобы попробовать в 101-й раз, даже если за 100 – это не удалось.

Благодаря этим элементам создаются красивые товары, которые постоянно создаются и развивается сфера услуг. Человечество убеждено, что нет ничего невозможного. Все, о чем мечтает человек, он может достичь или иметь.

В настоящее время мы сталкиваемся с огромным потреблением. Для трейдеров это очень хорошая новость. Менее оптимистичным с их точки зрения является тот факт, что конкуренция очень большая, а клиенты становятся все более требовательными.

Так что же делать, чтобы вообще попасть на рынок или поддержать и даже повысить уровень продаж товаров и услуг?

Это очень важные вопросы, и каждый хотел бы узнать рецепт успеха. Единого решения не существует, но следует помнить о двух основных вопросах.

1. Помните, что клиент будет покупать товары или услуги только у вас, если это решит их проблемы. Вот почему при разработке или продаже чего-либо чрезвычайно важно знать, какие конкретные проблемы может решить этот предмет или услуга. В каких случаях это может помочь и в каких случаях оно не обязательно будет работать? Когда это поможет немедленно и когда достижение ожидаемых результатов потребует более длительной приверженности со стороны клиента и регулярности использования?

2. Клиент будет покупать товар или услугу у вас, когда это соответствует его потребностям.

И в этот момент стоит вспомнить, что нужно.

Это состояние, в котором человек ощущает недостаток «чего-то» и стремится получить это «что-то».

Согласно пирамиде потребностей Маслоу, потребности делятся на пять основных категорий:

Потребности в самом низу так называемые потребности более низкого порядка, то есть самые основные потребности, которые должны быть удовлетворены в первую очередь. Если они не будут выполнены, потребности более высокого уровня не будут удовлетворены.

Как это выглядит на практике? Ну, вряд ли получиться отправиться в путешествие, если нечего есть или где жить. Вы просто не можете себе это позволить. Кроме того, человек, который не ел несколько дней, будет сосредоточен на удовлетворении голода, а не на том, например, чтобы увидеть пирамиды.

Знание иерархии потребностей полезно при создании товара или услуги и определении целевой аудитории.

Знание иерархии потребностей и их взаимных соотношений также полезно для понимания основных потребностей конкретного клиента, который пришел к вам в данный момент.

Так что же делать, чтобы оправдать ожидания клиентов?

Чтобы иметь возможность выбрать правильный товар или услугу, вы должны сначала услышать клиента. Или на самом деле взять у него интервью, чтобы точно узнать, какие проблемы нужно решить или что нужно решить. Только тщательное прослушивание и задаваемые вопросы дадут нам такие знания. Следует помнить, что клиент не всегда захочет открыться нам. Люди разные, и некоторые откровенно отвечают на наши вопросы, а другим нужно будет «тянуть язык». Вот почему терпение также очень важно. Если мы продемонстрируем это, наш потенциальный клиент обязательно заметит это и обнаружит, что мы не только хотим что-то продать и заработать на нем, но мы действительно хотим ему помочь. А это, в свою очередь, создает доверие. Доверие, которое должно окупиться в будущем. Если мы строим доверительные отношения с клиентом, он будет покупать у нас один, два, десять раз и по-прежнему рекомендовать нас своим друзьям.

Подводя итог, каждый продавец «продает лекарство» для решения проблем или «продает лекарство» для удовлетворения потребностей.

Однако стоит помнить, что для того, чтобы эта транзакция состоялась, вы должны сначала «позволить себе купить» своего клиента – в качестве надежного продавца или, скорее, помощника – консультанта по улучшению качества жизни вашего клиента.

Что вы действительно продаете?

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о