Получение лидов — один из важнейших процессов в любой компании, в основном онлайн. Термин используется для определения потенциального клиента, который может извлечь выгоду из предложения в будущем. Термин «лидер» часто используется для описания организаций (например, других компаний), но с развитием маркетинга это слово все чаще используется в контексте отдельных клиентов, например, в интернет-магазине.
Привлечение потенциальных клиентов в компании осуществляется отделом продаж или маркетинга, в зависимости от политики компании. Иногда этот процесс передается другому деловому партнеру, имеющему опыт в этой области. Вопреки всему, получение лидов — сложный и длительный процесс, но благодаря ему компания может нормально функционировать, развиваться и генерировать продажи.
Лид — это потенциальный клиент, которому может быть интересно данное предложение. Однако не все люди (или компании) имеют одинаковые потребности и убеждения. Интерес к товару можно разделить на несколько видов: различают горячие, теплые и холодные лиды. Чем они отличаются друг от друга?
Горячие лиды
В бизнесе наибольшее значение имеют так называемые «горячие лиды». Их очень часто называют лидерами продаж. При этом стоит отметить, что среди всех сегментов потенциальных клиентов этот самый маленький. Горячие лиды относятся к людям (или компаниям), которые твердо намерены воспользоваться данным предложением. Они еще не клиенты, но близки к тому, чтобы ими стать. В компании ими должен заниматься сектор успеха клиентов (например, отдел обслуживания клиентов).
Теплые лидыЧасто в сети встречается термин «теплые» или маркетинговые лиды. Оба эти термина означают одно и то же. Речь идет о потенциальных клиентах, которые заинтересованы в использовании предложения, но еще не могут или не хотят завершить транзакцию. Горячие лиды называются маркетинговыми, потому что они получаются путем продвижения бизнеса через различные каналы коммуникации: социальные сети, почтовые рассылки, веб-сайт. При правильном подходе отдела продаж эти потенциальные клиенты со временем получат выгоду от предложения, становясь по ходу горячими лидами.
Холодные лиды
Обычно холодные лиды — это самый низкий приоритет в компании. Это только контакт для потенциальных клиентов, которые в настоящее время никак не заинтересованы в предложении. Благодаря отделу маркетинга они могут стать теплыми лидами и даже горячими лидами в будущем. Это самая большая группа получателей, поэтому ни в коем случае нельзя их игнорировать.
Способы получения лидов
В бизнесе, конечно, наибольшую ценность имеют горячие лиды, ведущие к заключению сделки. Однако закупка холодных или теплых лидов также является успехом, поскольку со временем они могут превратиться в постоянных и довольных клиентов. Как их генерировать? Есть несколько основных способов получить лиды — правильная стратегия позволит группе потенциальных клиентов регулярно расти.
Рассылка: классическое решение, но эффективное
Во многих отраслях почтовая рассылка по-прежнему обеспечивает значительную часть потенциальных клиентов. Интересный сообщение, несомненно, является действенной инициативой, которая побудит потенциального клиента воспользоваться предложением компании. Не нужно отправлять прямые предложения по почте – к сожалению, это только отобьет у многих пользователей желание совершить покупку. Желательно отправить сообщение с информацией о привлекательных акциях и скидках на электронный ящик.
Контент-маркетинг — поощрение, интрига и удивление
Создание содержательного контента по-прежнему остается одним из основных и эффективных способов привлечения потенциальных клиентов. Ведение блога и документирование собственных ноу-хау помогает расширить охват и в то же время вселить доверие к бренду. Можно реализовать контент-маркетинг с помощью вышеупомянутой рассылки, блога, социальных сетей или публикации гостевых статей.
Социальные сети — общение необходимо
Рекомендуется запускать социальные сети и общаться с сообществом. Даже если аудитория относительно небольшая, со временем она может расти. Вот почему использование социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов так популярно и эффективно. Это также отличное место для кампаний ремаркетинга.
Значение пользовательского опыта
Опыт использования веб-сайта должен быть максимально приятным для пользователя Интернета. Правильно подготовленный сайт вызывает удовлетворение и интерес. Ориентированный на пользователя дизайн — важный элемент современной маркетинговой стратегии. Чтобы максимизировать результаты привлечения потенциальных клиентов, можно ввести A / B-тесты, например, чтобы соответствующим образом настроить отдельные элементы веб-сайта. Интересным вариантом является также реализация живого чата, который позволяет общаться с сообществом.
SEO — позиционирование в поисковой системе Google
Каждый владелец сайта хочет, чтобы потенциальные клиенты могли найти его сайт. Поэтому стоит задуматься об инвестировании в SEO (позиционирование). Это маркетинговый метод, благодаря которому веб-сайт будет оптимизирован в соответствии с требованиями поисковой системы Google. Эффект SEO заключается в увеличении позиции определенных ключевых фраз, что приводит к увеличению видимости и органическому трафику.
Можно использовать SXO для получения потенциальных клиентов. Это эффективная стратегия, основанная на сочетании действий SEO и UX. Как это выглядит на практике? Размещение веб-сайта увеличит его видимость и посещаемость, в то время как дизайн, ориентированный на пользователя, позволит дольше удерживать пользователя Интернета, таким образом приобретая ценных потенциальных клиентов и повышая коэффициент конверсии. SXO – это инновационная маркетинговая стратегия — она отлично работает в электронной коммерции и на веб-сайтах, которые являются стандартной витриной компании.
Итак, можно использовать ряд маркетинговых приемов для привлечения потенциальных клиентов. Их объединение и изменение позволяет достичь высокой эффективности, однако необходимо подготовить комплексную стратегию. Поэтому выгодным решением будет наладить сотрудничество с опытным агентством, для которого привлечение потенциальных клиентов для собственных клиентов — это ежедневная работа.
