Не так давно в HR появился термин employee journey, его русскоязычный вариант звучит как «Карта путешествия», но в HR применимо как «путешествие сотрудника».
Буквально год назад услышать где-то employee journey было странным и не понятным, но уже в 2020 году эта стратегия начинает появляться в ряде крупных организаций.
Что из себя представляет стратегия и для чего нужна стоит разобраться, так как в скором времени термин станет общеизвестным и начнет применяться в малом и среднем бизнесе.
В первую очередь эта стратегия направлена на сотрудников, на их карьерный путь. Дополнительно она выражает в себе ожидания от руководителей, так как известно о том, что чаще всего сотрудники уходят не от компании в целом, а от своего локального руководителя.
Использование employee journey в работе любого бизнеса будет эффективным, так как при верном применении можно просчитать текучку кадров на определенной ставке.
В целом employee journey – это путь сотрудника от желания устроится на работу до прекращения работы в компании.
Рассчитывается индекс пути сотрудника путем анализа на каждом этапе. Для примера можно взять вымышленную компанию «Pokolenie», она известна каждому жителю страны и занимается производством топлива и смазочных материалов. Офисы компании есть в каждом городе, а зарплата у сотрудников на высоком уровне, выше среднего.
Компания выезжает в ВУЗы к студентам последних курсов и проводит опрос среди них. Делают сводку, что из 500 студентов 250 хотят работать в компании «Pokolenie».
В конце обучения всем 250 студентам предлагают пройти дистанционное тестирование, которое покажет уровень соответствия для работы в «Pokolenie». Тест проходят на положительную оценку 100 студентов.
Все они приглашаются на собеседование. По результатам собеседования на работу принимают 50 человек на определенную должность.
На каждой стадии крупный работодатель ищет причины отсева сотрудников. При потребности в принятии на должность более чем 50 человек работодателю требуется понимание ситуации.
В результате анализа на начальных этапах можно выявить:
– проблемы тестирования,
– проблемы HR,
– актуальность и привлекательность компании для соискателя в текущий момент.
Стратегия employee journey продолжается дальше. В ней анализируются точки роста сотрудника, переходы из отдела в отдел, повышение в должности и увольнение.
Причины увольнения тоже выясняются. При высоком коэффициенте потерь в отделе с определенным руководителем возникает закономерный вопрос “почему сотрудники уходят?”. Возможно, что руководитель не верно выполняет управленческую функцию, но выявить это можно только при отслеживании пути сотрудника в компании, учитывать работу каждом подразделении компании, срок, показатели, соблюдение стандартов компании.
Стратегия направлена одновременно и на отсев и на удержание ключевых сотрудников. Работодатель старается сделать все возможное, чтобы удержать ценные кадры, в данной ситуации анализ employee journey, подкрепленный статистикой поможет принять правильные решения и перестроить мотивацию.
Постоянный мониторинг пути сотрудника и отслеживание возникающих проблем подскажет работодателю направление, в котором нужно работать.
